Mitarbeiterin/ Mitarbeiter im IT-Service-Management (d/m/w)

Werden Sie Teil der RKI-DNA!

Als Public-Health-Institut setzen wir uns aktiv für die Gesundheit der Bevölkerung in Deutschland ein. Daran arbeiten und forschen im Robert Koch-Institut jeden Tag gemeinsam 1.500 Menschen aus über 52 Nationen.

Das Team IT 1.2 IT-Service-Management & UHD übernimmt Aufgaben rund um unsere IT-Services. Hier werden Prozesse nach ITIL aufgebaut und optimiert. Das Change-Management, das Service-Katalog-Management sowie die Pflege der Wissensdatenbank und die Bereitstellung von Benutzerinformationen, Anleitungen und Tutorials gehören dazu. Der Service-Desk als erster Kontakt für Anfragen, Störungen und 1st-Level-Support ist ebenfalls ein Teil des Teams.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgabe bei uns

• Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management nach ITIL mit Schwerpunkt IT-Asset- und Configuration-Management
• Mitarbeit im IT-Incident- und Problem-Management
• Mitarbeit in Projekten rund um das IT-Service-Management

Ihr Profil

Formale Voraussetzungen

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (FH-Diplom oder Bachelor) im Bereich Wirtschaftsinformatik/Informatik

ODER

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem verwandten Fachbereich
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management mit ITIL-Prozessen

Bei ausländischen Bildungsqualifikationen benötigen wir einen Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss.

Kenntnisse und Erfahrungen

• Erfahrung mit Service-Management-Tools (vorzugsweise JIRA)
• Kenntnisse in Scripting-Sprachen (idealerweise Groovy, Jira oder andere)
• Kenntnisse zu wesentlichen Enterprise-IT-Technologien
• Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2

Wünschenswert

• Kenntnisse im IT-Grundschutz und/oder ISO27001

Persönliche Kompetenzen

• Systematisch-analytisches Denkvermögen mit klarer und eindeutiger Definition von Problemen oder Fragestellungen
• Selbständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten nach Zielvorgaben.
• Innovationsbereitschaft und Offenheit für veränderte Anforderungen und Entwicklungen
• Kooperations- und Teamfähigkeit und vertrauenswürdige und verlässliche Zusammenarbeit
• Kommunikationsfähigkeit und zuvorkommendes, freundliches und wertschätzendes Verhalten gegenüber anderen

Weitere Voraussetzungen

• Bereitschaft zur Teilnahme an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) sowie deren positiver Abschluss
• Bereitschaft zur Arbeit im Bereitschaftsdienst

Darauf können Sie sich freuen

• 30 Tage Urlaub und dienstfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• bis zu 50 % mobile Arbeit möglich
• transparente Bezahlung gemäß Tarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung und regelmäßigen Entgelterhöhungen
• sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Teilzeitmöglichkeiten
• individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und ein breiter Trainingskatalog für die persönliche Weiterentwicklung
• Sportangebote, wie Yoga, Laufveranstaltungen, Kooperationen mit Fitness Studios u.v.m.
• Deutschlandticket-Job mit Zuschuss

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über interamt.de (https://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=1283808) zur StellenID 1283808.

Wir leben Chancengleichheit und begrüßen alle Menschen in allen Dimensionen von Diversität.

Deshalb gewährleisten wir die berufliche Gleichstellung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Das Bundesministerium für Gesundheit kann im Rahmen seiner aufsichtsrechtlichen Befugnisse im Einzelfall Einblick in Ihre Bewerbungsunterlagen nehmen. Ihre Daten werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht.

Nicht der richtige Job für Sie? Hier finden Sie mehr: jobs.rki.de (https://jobs.rki.de/).

Weitere Informationen