Arbeiten in Tempelhof – Denkmal erhalten und Zukunft gestalten

Wie kaum ein anderer Ort steht der Flughafen Tempelhof für eine bewegte und vielschichtige Vergangenheit in Berlin. Er ist ein legendäres Symbol der Hoffnung und Freiheit und ein einzigartiges Baudenkmal. Die Entwicklung des Standortes wird in den nächsten Jahren weiter voran gehen – so wird das Denkmal für Millionen von Besuchern geöffnet werden und ein einzigartiger Ort mit Raum für Begegnung, Kultur, Arbeiten und Leben in Berlin entstehen.

Als landeseigene Gesellschaft entwickeln, koordinieren und betreiben wir im Auftrag des Landes Berlin die Nutzung eines der größten zusammenhängenden Baudenkmäler Europas mit einer Fläche von über 300.000 Quadratmetern. Aktuell über 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten jeden Tag an der Zukunft dieses historischen und spannenden Ortes. Mit neu hinzugekommenen Aufgaben und einer neuen organisatorischen Aufstellung begeben wir uns auf eine spannende Entwicklungsreise in die Zukunft. Seien Sie aktiv mit dabei und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft des Tempelhofer Flughafens!

Werden Sie Teil unseres Teams von aktuell über 90 Mitarbeitenden und leisten Sie an zentraler Stelle Ihren Beitrag, dieses Denkmal zu erhalten, neuen Nutzungen zuzuführen und nachhaltig zu sanieren. Verstärken Sie uns als

Teamleitung (w/m/d) Besucherservice / Touristische Angebote

Berlin |Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 15.08.2025

hre Aufgaben

• Leitung des Besuchsservice mit internen und externen Mitarbeiter:innen in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht
• Gästebetreuung, Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement, Beratung und Verkauf sowie Betreuung der Gebäudeführungen
• Verantwortung für die finanzielle Abwicklung, den Ticketverkauf über das Ticketsystem und Unterstützung der Tageskassen
• Steuerung und Neuvergabe von Dienstleistern sowie Abstimmung mit internen Abteilungen wie bspw. Programm-Eventmanagement und Property Management
• Planung und Controlling von Einnahmen und Ausgaben
• Verbesserung der Aufenthaltsqualität, Optimierung und Erweiterung von Angeboten (Service- Zeiten, Shop, Gastronomie)
• Erarbeitung von Betriebskonzepten und Vorbereitung des Betriebs weiterer touristischer Angebote
• Entwickeln von Strategien zur Besuchergewinnung in enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und der Kommunikationsabteilung.

Ihr Profil

• Mit sehr gutem Ergebnis abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaftslehre bzw. eines touristischen Studiengangs
• Nachweisliche Berufserfahrung im musealen Betrieb oder einem gleichwertigen Veranstaltungsort mit hohem Besuchsaufkommen (Hotel, Theater, Kino, touristischer Hotspot)
• Erfahrung mit Ticket- und Kassensystemen von Vorteil
• Hohe Kompetenz im Projektmanagement
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationsgeschick
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientiertheit, freundliches und verbindliches Auftreten, selbständiges und sorgfältiges Arbeiten, hohe Belastbarkeit
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen in der Beschaffung / Ausschreibung von Dienstleistungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen einen Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsfreiraum und spannenden Themen in einem aufgeschlossenen Team, das mit viel Herzblut an der Erhaltung des Flughafens Tempelhof arbeitet. Darüber hinaus können Sie das folgende von uns erwarten:

• unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich 24.12. und 31.12. frei
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• VWL-Zuschuss
• Getränke stehen kostenlos zur Verfügung
• Team- und Firmenevents
• vergünstigtes Deutschlandticket.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberformular unter Karriere (https://www.thf-berlin.de/ueber-uns/karriere) . Eine Bewerbung über INTERAMT online ist nicht möglich.

Für uns sind Transparenz, Gerechtigkeit und gegenseitiger Respekt Teil unserer Kultur. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Familienstand und politischer Einstellung.

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