Im Hauptamt der Stadtverwaltung Neuwied ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die unbefristete Stelle als

Telefonist/in (m/w/d)

(EG 5 TVöD)

In Teilzeit im Umfang von 19,5 Wochenstunden zu besetzen.

Aufgrund der Aufgabenstellungen erfolgt der Einsatz im wechselnden Schichtdienst (Früh-; Spätschicht, vormittags wie nachmittags) im Rahmen der Servicezeiten (7.30 Uhr bis 16.30 Uhr) der Stadt Neuwied. Die Telefonzentrale wird gemeinsam von der Stadt und dem Landkreis Neuwied genutzt.

Die Aufgabenschwerpunkte sind im Wesentlichen die Vermittlung von Telefongesprächen sowie die Erteilung von Auskünften und allgemeinen Informationen . Darüber hinaus gehört die Erstellung der Dienstpläne für die in der Telefonzentrale eingesetzten Mitarbeitenden zu den wahrzunehmenden Aufgaben.

Ihr Profil:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• höfliche, freundliche und situationsadäquate Kommunikationsfähigkeit
• ausgeprägte Teamfähigkeit in Verbindung mit den zu erstellenden Dienstplänen und ein hohes Maß an Kundenorientierung (Dienstleistungs- und Servicegedanke) gegenüber dem Bürger
• ein hohes Maß an Flexibilität hinsichtlich der Gestaltung der Arbeitszeit
• Belastbarkeit und eine hohe Frustrationstoleranz im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit

Erfahrungen als Call Center Agent/-in bzw. Customer Service Center Agent/-in und/oder eine abgeschlossene Qualifizierung in einem dieser beiden oder beiden Bereichen sind wünschenswert.

Wir bieten Ihnen:

• einen sicheren Arbeitgeber und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - auch in Krisenzeiten
• eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem angenehmen Betriebsklima
• eine Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben und konstruktiver Teamarbeit mit Gestaltungsspielräumen für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• jährliches Leistungsentgelt (Beschäftigte)
• ein aktiv gelebtes betriebliches Gesundheitsmanagement mit abwechslungsreichen Work-Life-Balance-Programmen
• Angebot eines Dienstrad-Leasings und Jobticket
• ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• kostenfreie PKW- und Fahrradstellplätze
• zentrale Lage (innenstadtnah, Nähe zu Bus- und Bahnhaltepunkten)
• interne und externe Fortbildungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Wahrnehmung der Aufgaben aus dem Home-Office (max. 2 Tage pro Woche bei einer 5 Tage Woche) nach einer erfolgten vollständigen Einarbeitung

Die ausgeschriebene Stelle ist nach Entgeltgruppe 5 TVöD bewertet.

Die gesetzlichen Vorgaben des SGB IX werden beachtet.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum 27.07.2025 unter Verwendung des Portals www.interamt.de ein.

Weitere Auskünfte zur ausgeschriebenen Stelle erteilt Ihnen Frau Reichert-Pölke, Tel.: 02631 / 802-162.

Weitere Informationen