Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und hilfst gerne bei der Beseitigung von Störungen rund um die IT? Du möchtest in Bezug auf die IT-Technik und allen dazugehörigen Facetten nie stehenbleiben und den Puls der ständigen Veränderung spüren? Dann unterstütze uns als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d ).

Log Dich ein in das beste Team der Stadt!

Wir suchen Dich als

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Was erwartet Dich bei uns?

• zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Supportanfragen
• Aufnahme, Analyse, Dokumentation und Koordinierung aller Serviceanfragen
• Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
• selbstständiges Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level Support
• eigenständige Ticketbearbeitung und Einbindung der benötigten Fachbereiche

Überzeuge mit Deinem Profil!

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Kundensupport
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und zeitliche Flexibilität
• Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket-Systemen (wünschenswert)
• Kenntnisse im 1st Level Support (wünschenswert)

Was bieten wir Dir?

• einen unbefristetenArbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39Wochenstunden (Vollzeit)
• Vergütung des öffentlichen Dienstes (TVöD VKA) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und betrieblicher Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub /der 24.+31.12. sind zusätzlich frei
• eine familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
• viele persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bike-Leasing, Jobticket beim Nahverkehr und viele weitere Corporate Benefits

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann überzeuge und trotzdem von Dir.

Bewirb Dich unter: bewerbung@sis-schwerin.de (mailto:bewerbung@sis-schwerin.de)

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann überzeuge uns trotzdem von Dir.

Datenschutzhinweise zur Personalsachbearbeitung in Stellenbesetzungsverfahren findest Du hier: SIS & KSM - Ihr kommunaler IT Dienstleister | Datenschutz für Bewerbungen – SIS – Schweriner IT- und Servicegesellschaft mbH (sis-ksm.de) (https://www.sis-ksm.de/datenschutz-fuer-bewerbungen-sis-schweriner-it-und-servicegesellschaft-mbh/)

Hinweise:
Vielfalt und Toleranz sind uns wichtig. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns Dich kennenzulernen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde das generische Maskulinum verwendet. Es sind stets alle Geschlechter gemeint.

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