Die Kreisverwaltung Herford mit rund 1.300 Beschäftigten bietet Ihnen interessante, fachlich anspruchsvolle und verantwortungsvolle Einsatzmöglichkeiten.

Zur Verstärkung unseres IT-Managements suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit als

1st Level IT-Supporter/in (Inhouse)

Was erwartet Sie?

Die Kreisverwaltung Herford ist ein modernes öffentliches Dienstleistungsunternehmen mit vielseitigen Aufgabenstellungen. Der Kreis Herford unterstützt als familienfreundlicher Arbeitgeber die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Zum wiederholten Male wurde der Kreisverwaltung deshalb die Unternehmensauszeichnung "Ausgezeichnet Familienfreundlich" verliehen. Mit dem Betreuten Spielzimmer bieten wir zudem ein Betreuungsangebot für Beschäftigtenkinder außerhalb einer Regelbetreuung an.

Unser IT-Management betreut mit insgesamt acht Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ca. 250 Fachanwendungen und ca. 1300 PC-Arbeitsplätze an verschiedenen Standorten im Kreis Herford.

Aufgabenbereich:

• Annahme und Bewertung von Supportanfragen (Hard- und Software) im First-Level-Support
• Dokumentation aller Anfragen in einem Ticket-System
• Eigenständige technische Unterstützung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Analyse und Bearbeitung von Anfragen zur Weiterleitung an den 2nd Level-Support
• Benachrichtigung von Endanwendern über Fortschritte in der Problembehebung
• Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen
• Installation, Betrieb und Anpassung der Arbeitsplatz-PCs und -Notebooks

Anforderungsprofil – das erwarten wir von Ihnen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in - Fachrichtung Systemintegration
• mindestens zweijährige Erfahrung im First-Level-Support für die Bereiche Hard- und Software
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, Netzwerken und Client Hardware
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Wichtige Informationen für Sie:

Die Vergütung der Tätigkeit erfolgt nach der Entgeltgruppe 8 TVöD.

Die Kreisverwaltung Herford ist eine moderne Arbeitgeberin, bei der die Vielfalt der Beschäftigten ein wesentlicher Bestandteil der Personalentwicklung ist. Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn sich auch Menschen mit Zuwanderungsgeschichte bei uns bewerben.

Die Stelle steht allen Bewerbenden offen unabhängig ihrer geschlechtlichen Identität.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Wir werden diese nach Maßgabe des Schwerbehindertenrechtes bevorzugt berücksichtigen.

Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist möglich, wenn die vollumfängliche Besetzung der Stelle sichergestellt ist.

Fachliche Rückfragen beantwortet im Stabsbereich IT und Digitalisierung Herr Wiedemeyer, Tel.: 05221/13-1262.

Rückfragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen in der Abteilung Personal- und Organisationsentwicklung Herr Nunnenkamp, Tel.: 05221/13-18916.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte nutzen Sie bis zum 21.06.2025 die Online-Eingabemaske auf der Homepage unter www.kreis-herford.de/karriere.

Weitere Informationen