In Ihrer neuen Position unterstützen Sie Ihr Team bei der Betreuung und dem Betrieb einer Fachanwendung im Bereich digitaler Bauantrag. Sie sind das direkte Bindeglied zwischen den Nutzer*innen und Ihren Kolleg*innen aus dem Fachbereich. Wir freuen uns über Unterstützung in Voll- oder Teilzeit am Standort Schwerin, Rostock oder im Raum Hamburg.

Ihr neuer Arbeitsplatz

Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:

• Kunden-Support im First Level Support (Telefon/E-Mail/Ticket) inkl. Koordinierung von Serviceanfragen im Bereich Request Fulfillment, Incident Management und Change Management
• Anwendungsbetreuung und Unterstützung im fachlichen Betrieb für Fachanwendungen im Bereich digitaler Bauantrag
• Mitwirkung bei der Realisierung der Betriebsabläufe (inklusive Software-Updates, Testing & ITIL-Prozesse)
• Kommunikation zum Kunden/Anwender im Rahmen von Wartungsarbeiten oder größeren Störungen im Service digitaler Bauantrag
• Pflege von servicespezifischen Dokumentationen

Unser Angebot

Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:

• Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
• persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
• mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
• unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance

Ihre Voraussetzungen

• Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Umgang und dem Support von Fachanwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Management- und Ticketsystemen
• sicherer Umgang im Rahmen von Kundenkorrespondenzen mittels Telefon, per Mail und Ticketsystem
• Serviceorientierung und ein zuverlässiger und freundlicher Umgang mit Anwender*innen und Kund*innen sind gewünscht
• Teamfähigkeit, Engagement und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit zur Einarbeitung in neue komplexe Arbeitsgebiete

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem Verweis auf die Referenznummer 013-H dieser Stellenausschreibung. Bitte geben Sie uns dazu Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Bewerben Sie sich direkt online. Laden Sie Ihre Unterlagen bevorzugt in einer PDF-Datei mit max. 15 MB hoch. Ihr Ansprechpartner ist Kevin Kähler.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Informieren Sie sich darüber in unserer Datenschutzerklärung (https://www.dvz-mv.de/Datenschutz/#Bewerber) . Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.

Weitere Informationen