Wir suchen:

Fachinformatikerin / Fachinformatiker im 1st-Level-Support (w/m/d)

Einstellungstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Beschäftigungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Organisationseinheit: Amt für Personal und Organisation, Informations- und Kommunikationstechnik

Die IT-Abteilung des Kreises Viersen betreut mit 30 Mitarbeitenden über 1.200 IT-Arbeitsplätze, 25 Außenstellen sowie die IT an den kreiseigenen Schulen. Das IT-Supportteam unterstützt die Mitarbeitenden der Kreisverwaltung bei Problemen in den Bereichen Clients, Hard- und Software.

Eine Allrounder-Mentalität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten und diese voranzutreiben, sind wesentliche Bestandteile des Aufgabenbereichs. Hierbei erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Support, Server, Anwendungen und Netzwerktechnik.

Das Team der IT-Abteilung praktiziert eine offene und konstruktive Kommunikation in einer modernen Arbeitswelt mit Homeoffice sowie flexiblen Arbeitszeiten. Von Beginn an besteht die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen.

Aufgabenschwerpunkte:

• Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden IT-Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Beratung und Betreuung der Anwender in allen IT-relevanten Fragen
• Erstanalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Weiterleitung von komplexeren Tickets an den 2nd-Level-Support mit entsprechender Vorklassifizierung
• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen nach definierten IT-Standards

Bewerbungsprofil:

• abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker (w/m/d) der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder
• einer vergleichbaren Ausbildung in einem IT-Beruf
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (von Vorteil)
• selbständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
• Führerschein der Klasse B

Was wir bieten:
Die Bezahlung erfolgt entsprechend der persönlichen Qualifikation und der beruflichen Erfahrung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst für den Bereich Verwaltung (TVöD-V) nach Entgeltgruppe 8 TVöD-V.

Wir haben noch mehr zu bieten. Als einer der größten Arbeitgeber am Niederrhein bietet die Kreisverwaltung Viersen neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten viele weitere Vorteile. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite www.karriere-mit-v-faktor.de/vorteile (https://www.karriere-mit-v-faktor.de/vorteile) .

Kontakt:
Philipp Preußner
Leitung der Abteilung "Informations- und Kommunikationstechnik"
Tel.: 02162 39-1319

Der Kreis Viersen hat sich die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern zum Ziel gesetzt. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW.

Für Schwerbehinderte mit gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung gelten die Bestimmungen des SGB IX.

Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 11.06.2025 .

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