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Te­le­fon­ser­vice­be­ra­tung (m/w/d)

Arbeitgeber: Landkreis Görlitz, Regiebetrieb Jobcenter

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
Verwaltung und Büro
Ort
Weißwasser
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Arbeitszeit
Vollzeit
Anstellungsdauer
Befristet
Bewerbungsfrist
19.11.2018
Laufbahn / Entgeltgruppe
Mittlerer Dienst
Kennziffer
2502-03-11
Kontakt
Frau Schroda
Telefon:  03581 663 1619
Mailkontakt

Hinweis: service.bund.de ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit der einzelnen Angebote (und somit auch für die Dauer der Veröffentlichung, die vorzeitige Beendigung derselben, für die Angabe von Veröffentlichungsdaten und Bewerbungsfristen) obliegt ausschließlich der jeweils ausschreibenden Organisation. Verwenden Sie daher bitte ausschließlich die Kontaktdaten der ausschreibenden Institution aus dem Stellenangebot, wenn Sie:

  • eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einem Stellenangebot haben
  • oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

Im Regiebetrieb Jobcenter, Landkreis Görlitz, SG 3 UE 25, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Weißwasser eine Stelle (2502-03-11)

Telefonserviceberatung (m/w/d)

zunächst befristet nach § 14 Abs. 2 TzBfG bis 31.12.2019 zu besetzen.

Aus diesem Grund richtet sich diese Stellenausschreibung nur an Bewerber/-innen, welche nicht in einem befristeten Arbeitsverhältnis mit dem Landkreis Görlitz stehen bzw. gestanden haben.

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

  • Entgegennahme eingehender Gespräche, Erteilung von Auskünften sowie Klärung von vermittlungs- und leistungsrechtlichen Anliegen mit einfachem, mittlerem und hohem Schwierigkeitsgrad
  • sachbearbeitende Tätigkeit, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Entgegennahme eingehender Gespräche und zielgerichtete Weiterleitung von Anliegen mit mittlerem und hohem Schwierigkeitsgrad, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Terminierung, einschließlich der Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler bzw. Leistungsrechner
  • Outbound-Telefonie und Versand von angeforderten Unterlagen (Vorgaben durch die Bereiche Vermittlung und Leistung), einschließlich Dokumentation in den jeweiligen Fachverfahren für die jeweilig zuständigen Arbeitsvermittler und Leistungsrechner

Anforderungsprofil:

Von den Bewerbern (m/w/d) wird erwartet:

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Steuerfachangestellte/r, Justizfachangestellte/r, Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen bzw. Arbeitsförderung, Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r
  • zuverlässige Arbeitsweise
  • Sicherheit im sprachlichen Ausdruck sowie klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
  • sichere Handhabung der Arbeitsmittel
  • hohes Maß an sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Fundierte Kenntnisse der IT-Fachverfahren sowie der Ablauforganisation des Jobcenters
  • Grundkenntnisse der Produkte und Leistungen des SGB II und III
  • Grundkenntnisse MS-Office (Word, Excel, Outlook)

Diese Vollzeitstelle wird nach Entgeltgruppe6 TVöD bewertet.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der entsprechenden Stellennummer sowie einer E-Mail-Adresse bis zum 19.11.2018 bevorzugt per E-Mail an bewerbung@kreis-gr.de oder alternativ per Post an Landkreis Görlitz, Personalamt, Bahnhofstraße 24, 02826 Görlitz. Schriftliche Bewerbungsunterlagen können nur bei Vorliegen eines ausreichend frankierten Rückumschlages zurückgeschickt werden. Wir bitten um Verständnis, dass Kosten, die Ihnen im Laufe des Auswahlverfahrens entstehen, nicht erstattet werden können.

Für fachliche Rückfragen steht Ihnen Herr Hentschel gern zur Verfügung (Tel.: 03581 663 4260).

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