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Sach­be­ar­bei­te­rin/ Sach­be­ar­bei­ter für An­wen­der- und Fach­ver­fah­rens­be­treu­ung (Key-User)

Arbeitgeber: Landeshauptstadt Kiel

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Kiel
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Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer
Unbefristet
Bewerbungsfrist
30.11.2018
Laufbahn / Entgeltgruppe
Mittlerer Dienst
Kennziffer
2018-54-1871
Kontakt
Frau Britta Schüler
Telefon:  0431-901-3302

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Tätigkeitsprofil:

Im Jugendamt der Landeshauptstadt Kiel, Abteilung Zentrale Aufgaben, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Planstelle

einer Sachbearbeiterin/ eines Sachbearbeiters

für Anwender- und Fachverfahrensbetreuung (Key-User)

zu besetzen.

Die Planstelle ist nach Entgeltgruppe 7 TVöD bzw. nach Besoldungsgruppe A7 SHBesG ausgewiesen und teilbar.

Die Abteilung Zentrale Aufgaben nimmt unter anderem die Aufgaben der Anwenderinnen- bzw. Anwenderbetreuung, der Fachverfahrensbetreuung (Key-User) und Erstellung (amtsinterner) makrogesteuerter WinWord-Vorlagen, Excel-Tabellen, Datenbanken, Auswertungen etc. für das Jugendamt wahr. Die Abteilung ist neu eingerichtet worden und befindet sich derzeit noch im Aufbauprozess, dadurch eröffnen sich Gestaltungsspielräume am Arbeitsplatz. Die Einarbeitung ist über die bisherigen Verantwortlichen gesichert. Zudem wird eine Hospitation in der zentralen IT-Abteilung der Landeshauptstadt Kiel geboten. Die Bewerberin bzw. den Bewerber erwarten ein harmonisches Arbeitsklima und eine kollegiale Zusammenarbeit bei konstruktiven Diskursen.

Zu den Aufgaben gehören insbesondere:

  • Anwenderinnen- bzw. Anwenderbetreuung:
    • Zentrale Ansprechpartnerin/ zentraler Ansprechpartner der Anwenderinnen/ Anwender bei fachverfahrensspezifischen Fragen und Problemen und der Fachverfahrensbetreuer (Key User)
    • erster Lösungsversuch
    • bei fachverfahrensseitigen bzw. tiefergehenden Fehlern, Weiterleitung an Fachverfahrensbetreuerinnen bzw. -betreuer (Key User)
    • Einweisung der Anwenderinnen/ Anwender in die Nutzung des Fachverfahrens (ggf. in Zusammenarbeit mit der bzw. dem Hersteller)
    • Weiterleitung von Anregungen/ Wünschen der Fachverfahrensanwenderinnen bzw. -anwender an die Fachverfahrensbetreuer (Key User)
  • Fachverfahrensbetreuung (Key-User):
    • Fachverfahrensseitige Benutzerinnen-/ Benutzer- und Serververwaltung
    • Lizenzverwaltung der Fachverfahren
    • Client Anbindung und Überwachung
    • Prüfung und Dokumentation der datenschutzrechtlichen Anforderungen (z.B. Freigabe, Sicherheitskonzept, Rechte und Rollenkonzept)
    • Test und Einführung neuer Fachverfahren bzw. Planung und Durchführung von datenbankseitigen Fachverfahrensupdates (ggf. in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung
    • Optimierung von Arbeitsabläufen und Einführung neuer Techniken
    • Fehleranalyse und -behebung (ggf. in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung bzw. dem Hersteller)
    • Einweisung der Anwender/innen in die Nutzung des Fachverfahrens (ggf. in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung bzw. dem Hersteller bzw. dem Sachbereich Fortbildung)
    • Erzeugung von Auswertungen/ Datenlieferungen an Dritte (z.B. Zahlläufe, Statistische Abfragen etc.)
  • Erstellung (amtsinterner) makrogesteuerter WinWord-Vorlagen, Excel-Tabelle, Daten-banken, Auswertungen etc.
    • Programmierung von Auswertungstools in Fachverfahren unter Anwendung von SCQ und Crystal Report
    • Erstellung, Implementierung, Tst, Integration, Optimierung und Tuning, Pflege, Fehler-beseitigung und Qualitätssicherung

Anforderungsprofil:

Nähere Informationen erhalten Sie unter www.kiel.de

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