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Stu­den­ti­sche Aus­hilfs­kraft zum IT-Rol­lout/Sup­port von Win­dows 11 (m/w/d)

Arbeitgeber: Landesarchivverwaltung Rheinland-Pfalz

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Koblenz
Karte anschauen
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer
Befristet
Bewerbungsfrist
20.06.2025
Laufbahn / Entgeltgruppe
Mittlerer Dienst
Kontakt
Dalibor Bruncic / Christian Schütz
Telefon:  0261 9129-123 / -118
Mailkontakt

Hinweis: service.bund.de ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit der einzelnen Angebote (und somit auch für die Dauer der Veröffentlichung, die vorzeitige Beendigung derselben, für die Angabe von Veröffentlichungsdaten und Bewerbungsfristen) gebührt ausschließlich der jeweils ausschreibenden Organisation. Verwenden Sie daher bitte ausschließlich die Kontaktdaten der ausschreibenden Institution aus dem Stellenangebot, wenn Sie:

  • eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einem Stellenangebot haben
  • oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

  • Konfiguration, Auslieferung und Inbetriebnahme neuer Hard- und Software mit anschließender Prüfung der Funktionsfähigkeit
  • Dokumentation und Sicherung der Rechnerkonfiguration und der installierten Software
  • Einweisung der Anwender in die Nutzung und Bedienung des Betriebssystems Windows 11
  • Aufnahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen im IT-Helpdesk im Zuge des Rollouts und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
  • Dokumentation im Helpdesk-Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
  • Unterstützung des IT-Helpdesks durch Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen und Knowledge Base Artikeln
  • Hilfestellung bei Anwenderfragen rund um die IT vor Ort und per Remoteverbindung

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist förderlich
  • Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie in MS Office Produkten
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. OTRS, Znuny) wäre wünschenswert
  • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und gerne im Team
  • Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus
  • Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Bereitschaft zur Durchführung von Dienstreisen

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