Tätigkeitsprofil:

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Bei Serviceeinsätzen im Rahmen des Request Fulfillment (IT-Arbeitsplätze) unterstützt Du unsere Kunden vor Ort
• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zur schnellen Lösung von Incidents bei
• Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets betreust Du technisch und sorgst so für reibungslose Abläufe
• Die Vor- und Nachbereitung von Kundeneinsätzen inklusive Dokumentation, Protokollierung und Excel-Auswertungen (Ticket-System, CMDB, SAP) liegt in Deiner Verantwortung
• Im Clientumfeld übernimmst Du den Betrieb von Hard- und Softwaresystemen sowie das Benutzer- und Rechtemanagement

Anforderungsprofil:

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder anderweitig vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben
• Du verfügst über Kenntnisse und erste Erfahrungen im Betrieb von Systemen im Clientumfeld (Hard- und Software)
• Du hast Kenntnisse und erste Erfahrungen in der technischen Unterstützung im Asset LifeCycle-Management (Hardware Refresh – Rollouts)
• Du bist vertraut mit dem Umgang von Ticket-Systemen und hast hier erste Erfahrungen gesammelt
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
• Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen
• Du bringst einen Führerschein der Klasse B mit

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Du kennst dich mit IT-Vorschriften (Arbeitsanweisungen, IT-Grundschutz, Datenschutz) sowie mit Benutzer- und Berechtigungskonzepten für Windows aus
• MS Office nutzt Du sicher und Du hast Erfahrung in der Organisation von IT-Prozessen
• Du bist kommunikativ, gut organisiert und findest immer pragmatische Lösungen für Deine Aufgaben

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