Tätigkeitsprofil:

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Du steuerst in Zusammenarbeit mit externen Providern und internen Kolleg*innen den Anwendungsbetrieb und die zugehörigen Services
• Du verantwortest, steuerst und kontrollierst die Diagnose, Fehlerbereinigung und Weiterentwicklung der Services und Anwendungen, einschließlich entsprechender Dokumentation
• Als zentrale Kommunikations-Drehscheibe steuerst Du das IT-Lifecycle-Management und leitest Handlungsanweisungen für die internen Kolleg*innen und Dienstleister ab
• Du entwickelst und implementierst Betriebsabläufe, um einen stabilen und verlässlichen Anwendungsbetrieb sicherzustellen
• Du koordinierst die Planung und Umsetzung neuer Anfragen und Aufträge für die zugeordneten Anwendungen und Services – inklusive Zuarbeiten bei der Vertragsgestaltung
• Du pflegst den direkten Kontakt zu unseren Kund*innen aus der öffentlichen Verwaltung sowie externen Partnern und unseren internen Fachbereichen

Anforderungsprofil:

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Service-Definition und -Planung sowie Service-Überwachung, -Steuerung und Optimierung
• Kenntnisse im projektorientierten Arbeiten – sowohl mit klassischen als auch agilen Projektmanagementmethoden
• Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service- und Prozessmanagement (ITIL) inkl. Tooling
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
• Du bist einverstanden eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchführen zu lassen

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Kenntnisse in Planung und (Teil-)Projektleitung von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von IT-Services oder mit Schwerpunkt Applikationsbetrieb
• Kenntnisse im Anforderungs- bzw. Demandmanagement
• Zuverlässigkeit und Umsetzungsstärke
• Hohe analytische sowie strukturierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Kenntnisse in aktuellen IT-Technologietrends, IT-Security und Monitoring-Tools

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