Tätigkeitsprofil:

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Key Account Management für einen definierten Kundenkreis aus der Verwaltung in allen vorvertraglichen Belangen sowie im Kontext der Serviceerbringung zu vertraglich vereinbarten Leistungen
• Wahrnehmen von Kundenterminen und Beratung der Kunden zum Produkt- und Serviceportfolio des ITDZ Berlin
• Steuerung und Koordination von Angebotsanfragen
• Durchführung von Kundenveranstaltungen und Service-Level-Reviews
• Mitwirkung bei der Umsatzplanung
• Mitarbeit bei vertriebsbezogenen Projekten

Anforderungsprofil:

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung (z.B. mit Schwerpunkten Informations- und Kommunikationstechnik, Betriebswirtschaft oder Verwaltung) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse im Führen von Kundengesprächen und Vertragsverhandlungen
• Vertriebliche und betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Hinblick auf Umsatzplanung, Angebots- und Vertragserstellung sowie Auftragsteuerung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Auftragssteuerung
• Kenntnisse über effektive Strategien zur Pflege und Optimierung von Kundenbeziehungen
• Fundierte Kenntnisse über Kommunikationsregeln sowie adressatengerechten Informationsaustausch auch auf politischer Ebene

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Idealerweise Erfahrungen mit Verwaltungsstrukturen
• Kenntnisse des Vertrags-, Haushalts- und Vergaberechts
• Grundlegende Kenntnisse zum Datenschutz, zum Rechnungswesen und zu Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• Kenntnisse über die Berliner Verwaltung und das Produktporfolio des ITDZ Berlin
• Die Methoden des Projektmanagements sowie die Prozesse des IT-Service-Managements nach ITIL sind Dir bekannt
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und dienstleistungsorientiert, bist belastbar, kommunikationsstark und teamfähig

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