Tätigkeitsprofil:

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Du entwickelst und setzt zielgerichtete, praxisnahe Trainingsmaßnahmen (on- und offline) für unsere Service Center-Mitarbeitenden um.
• Ergänzend konzeptionierst Du neue Lernformate unter Berücksichtigung aktueller Formate wie Microlearning, Blended Learning und adaptivem Lernen.
• Die Weiterentwicklung unserer Lernstrategie mit dem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Effektivität und Nachhaltigkeit bilden einen wichtigen Bestandteil deiner Arbeit inkl. Bereitstellung und Aktualisierung von Informationen für das Wissensmanagementsystem.
• Du führst Fachschulungen, Coaching- und Trainingsmaßnahmen sowohl in Gruppen und als auch im 1 zu 1 im Service Center durch.
• Durch aktive Telefonie im Tagesgeschäft gewinnst Du praxisnahe Erkenntnisse und optimierst kontinuierlich die Lerninhalte.
• Deine Mitarbeit bei der Durchführung von Probearbeitsterminen im Service Center ist Teil deiner Aufgaben.

Anforderungsprofil:

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Trainingsdurchführung durch eine nachweisbare Trainerausbildung oder Trainerschein
• Kenntnisse in der Erarbeitung und Konzeptionierung von Schulungen und Trainings sowie Grundlagen der Seminargestaltung unter den Gesichtspunkten moderner Lernformate und Medien
• Kenntnisse in der Weiterentwicklung der Lern- und Arbeitsmethoden sowie entsprechender Werkzeuge
• Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken
• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Du bringst Erfahrung in der Anwendung verschiedener Lern- und Arbeitsmethoden mit sowie ein gutes Gespür, aus dieser Vielfalt die optimalen Methoden auszuwählen und sicher anzuwenden.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, bist ein Organisationstalent und hast Freude am Arbeiten im Team.
• Du gehst mit Eigeninitiative lösungsorientiert und pragmatisch an die Aufgaben heran, besitzt ein authentisches Auftreten und kannst die Inhalte durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz verständlich vermitteln.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office Standardprodukten.
• Im Idealfall hast Du Erfahrungen mit der Integration von KI-gestützten Tools in die Lernprozesse.

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