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IT-Support Analysten (m/w/d) im 2nd Level; BVA-2025-076-IT; Berlin
Arbeitgeber: Bundesverwaltungsamt
Kurzinfo
- Tätigkeitsfeld
- IT und Telekommunikation
- Ort
- Belrin
- Arbeitszeit
- Vollzeit oder Teilzeit
- Anstellungsdauer
- Unbefristet
- Bewerbungsfrist
- 28.07.2025
- Laufbahn / Entgeltgruppe
- Gehobener Dienst
- Kennziffer
- BVA-2025-076-IT
- Kontakt
-
Z I 2 Personalgewinnung
Telefon: 022899 358 28988
Mailkontakt
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Tätigkeitsprofil:
- Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
- Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
- Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement)
- Du unterstützt und begleitest als Ansprechperson während eines Releases
- Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
- Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
- Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
- Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei
Die komplette Stellenausschreibung sowie der Link zur Onlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:
https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2025-076-IT.html
Weitere Informationen
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