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IT-Sup­port Ana­lys­ten (m/w/d) im 2nd Le­vel; BVA-2025-076-IT; Ber­lin

Arbeitgeber: Bundesverwaltungsamt

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Belrin
Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer
Unbefristet
Bewerbungsfrist
28.07.2025
Laufbahn / Entgeltgruppe
Gehobener Dienst
Kennziffer
BVA-2025-076-IT
Kontakt
Z I 2 Personalgewinnung
Telefon:  022899 358 28988
Mailkontakt

Hinweis: service.bund.de ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit der einzelnen Angebote (und somit auch für die Dauer der Veröffentlichung, die vorzeitige Beendigung derselben, für die Angabe von Veröffentlichungsdaten und Bewerbungsfristen) gebührt ausschließlich der jeweils ausschreibenden Organisation. Verwenden Sie daher bitte ausschließlich die Kontaktdaten der ausschreibenden Institution aus dem Stellenangebot, wenn Sie:

  • eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einem Stellenangebot haben
  • oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

  • Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
  • Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
  • Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement)
  • Du unterstützt und begleitest als Ansprechperson während eines Releases
  • Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
  • Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
  • Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
  • Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei

Die komplette Stellenausschreibung sowie der Link zur Onlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:

https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2025-076-IT.html

Weitere Informationen

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