Tätigkeitsprofil:

• IT-Support und Nutzerbetreuung
  • Nutzerorientierte Anwenderbetreuung im Rahmen eines First-Level-Supports
  • Entgegennahme der Anfragen der Nutzer zu eingesetzter Hardware, Standardsoftware und etablierter Dienste
  • Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Sondersituationen und Störfällen
  • Bereitstellung, Konfiguration, Administration und Wartung der Clients und Endgeräte sowie der sonstigen Peripheriegeräte, inkl. Software
  • Erstellung und Management von Userprofilen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceabläufe und eingesetzten Systeme
  • Anpassung und Pflege des datenbankgestützten IT-Verwaltungssystems (Inventarmanagement)
• Gewährung der Betriebsbereitschaft windowsbasierter Serversysteme
  • Konfiguration und Administration von Windowsservern
• Beschaffung von Hard- und Software
  • Beratung und Ermittlung der Bedarfe der Abteilungen in Beschaffungsfragen
  • Planung, Auswahl und Organisation neu anzuschaffender und vorhandener Soft- und Hardware
  • Fachliche und inhaltliche Zuarbeit bei Vergabeverfahren
  • Angebotseinholung und selbstständige Kommunikation mit Händlern
  • Rechnungsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
  • Koordination und Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen
• Dokumentation der Tätigkeiten, Systeme und Handlungsempfehlungen

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in (Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse Microsoft Windows 10/11 und Office 2016-2021
• Gute Kenntnisse Directory-Services (AD/LDAP)
• Basiswissen Windows Server 2012-2022, Netzwerk, Virtualisierung, Backup und Wiederherstellung
• Erfahrungen im Remotesupport, mit Ticketsystemen, mit Client- und Peripheriehardware
• Deutschkenntnisse (min C1) in Wort und Schrift
• Ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

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