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Sach­ge­biets­lei­tung User-Help-Desk (m/w/d) THW-2025-184

Arbeitgeber: Bundesanstalt Technisches Hilfswerk

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
Verwaltung und Büro
Ort
Bonn
Karte anschauen
Arbeitszeit
Vollzeit
Anstellungsdauer
Unbefristet
Bewerbungsfrist
08.08.2025
Laufbahn / Entgeltgruppe
Gehobener Dienst
Kennziffer
THW-2025-184
Kontakt
Servicezentrum Personalgewinnung
Telefon:  022899 358-87500
Mailkontakt

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  • oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

  • Planen, Konzipieren, Koordinieren, Betreuen und Überwachen des User-Help-Desk und der Taktisch-Technischen-Betriebsstelle (TTB)
  • Sicherstellen des reibungslosen Betriebs voraussichtlich im Zwei-Schicht-Betrieb
  • Fachliche Leitung eines Teams bestehend aus IT-Fachkräften an mehreren Standorten
  • Übernahme geteilter Personalverantwortung in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Standortvorgesetzten
  • Mitwirkung bei der Auswahl und Integration neuer IT-Fachkräfte
  • Verantwortung für die IT-Prozesse im Sachgebiet und deren kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Erstellung, Prüfung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handlungsanweisungen
  • Sicherstellung eines störungsfreien und sicheren IT-Betriebs
  • Analyse und Bewertung von IT-Risiken sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Kontinuierlicher Austausch mit Fach- und Führungskräften innerhalb der Organisation

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium oder höher an einer (Fach-)Hochschule der Fachrichtungen Informatik, technische Informatik, Nachrichten-, Kommunikations- oder Elektrotechnik, Verwaltungs- oder Wirtschaftsinformatik bzw. in einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Bezug
  • Alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Bezug in Verbindung mit einer mindestens dreijährigen nachgewiesenen Berufserfahrung im Bereich IT
  • Diversity-Kompetenz
  • Erfahrung in der fachlichen Führung ist wünschenswert
  • Deutsche Sprachkenntnisse (Niveau C1)
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Bereitschaft zur engen und kooperativen Zusammenarbeit mit ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern
  • Das Einverständnis zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG)
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (zwei Schichten) sowie bei Bedarf auch außerhalb der üblichen Arbeitszeit Dienst zu leisten und erreichbar zu sein (z. B. im Einsatzfall) sowie zu gelegentlichen und in der Regel gut planbaren Dienstreisen
  • Bereitschaft zur Mitarbeit im Leitungs- und Koordinierungsstab (LuK) sowie zum Tragen von Dienst- bzw. Einsatzkleidung zu bestimmten Anlässen

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