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Mit­ar­bei­ter/in für den te­le­fo­ni­schen Sup­port (m/w/d)

Arbeitgeber: Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Osnabrück
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Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Anstellungsdauer
Befristet
Bewerbungsfrist
15.06.2018
Laufbahn / Entgeltgruppe
Einfacher Dienst
Kontakt
Herr Wolfram Nötzel
Telefon:  0541 201 971 30
Mailkontakt

Hinweis: service.bund.de ist nur die Veröffentlichungsplattform für Stellenangebote, die Verantwortung für Inhalt und Richtigkeit der einzelnen Angebote (und somit auch für die Dauer der Veröffentlichung, die vorzeitige Beendigung derselben, für die Angabe von Veröffentlichungsdaten und Bewerbungsfristen) obliegt ausschließlich der jeweils ausschreibenden Organisation. Verwenden Sie daher bitte ausschließlich die Kontaktdaten der ausschreibenden Institution aus dem Stellenangebot, wenn Sie:

  • eine inhaltliche Frage oder Anmerkung zu einem Stellenangebot haben
  • oder sich für die ausgeschriebene Stelle bewerben möchten

Tätigkeitsprofil:

Wir sind eine privatrechtliche Stiftung, die hoheitliche Aufgaben nach dem Verpackungsgesetz wahrnehmen wird. Als Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister haben wir den Auftrag, bundesweit die gesetzeskonforme Lizenzierung von Verpackungen bei „dualen Systemen“ zu überwachen. Dazu bauen wir ein Register mit einer hochmodernen, leistungsfähigen Datenbank auf. Dieses Register wird Schnittstelle und Kontrollmechanismus zwischen den Datenmeldungen der Hersteller von Konsumgütern und den „dualen Systemen“ sein. Bei uns werden sich mehr als 500.000 Unternehmen mit ihren Marken registrieren. Ab dem 01.01.2019 erhalten und prüfen wir die Datenmeldungen zu den systembeteiligungspflichtigen Verpackungen und werden als beliehene Stiftung hoheitlich tätig.

Für den Aufbau der telefonischen Servicehotline, an die sich durch das Verpackungsgesetz verpflichtete Nutzergruppen wie die Hersteller und die dualen Systeme für Auskünfte wenden können, suchen wir möglichst zum 01.07.2018 für eine auf sechs Monate befristete Teilzeit- oder Vollzeitstelle eine/n

Mitarbeiter/in für den telefonischen Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von technischen sowie rechtlichen Serviceanfragen per Telefon hinsichtlich der Anwendung des Verpackungsregisters
  • Unterstützung der Nutzer des Verpackungsregisters unter Einbeziehung von Gesprächsleitfäden
  • sorgfältige Dokumentation aller Anfragen und schriftliche Nachbearbeitung per Jira Service Desk
  • Erstellung von FAQs und Antwortvorlagen zur Optimierung der Servicequalität

Anforderungsprofil:

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung/Qualifikation
  • Erfahrung in der Kundenberatung oder in der telefonischen Kundenbetreuung
  • einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Belastbarkeit und Konzentrationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Sachverhalte zielgruppengerecht per Telefon zu erklären
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Fachthemen
  • sicherer Umgang mit gängigen PC- und Web-Anwendungen

Wir bieten:

  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr
  • zentrale Lage in der Innenstadt
  • ein dynamisches Team mit Startup-Mentalität
  • eine offene Kultur mit flachen Hierarchien

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 15.06.2018 an:

Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister
Herrn Wolfram Nötzel
Öwer de Hase 18
49074Osnabrück

oder per Mail an: bewerbung-it@verpackungsregister.org

Weitere Informationen unter www.verpackungsregister.org

Weitere Informationen

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