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Mit­ar­bei­ter/in IT-/TK-Ser­vice und -Hot­line

Arbeitgeber: Stadt Flensburg

Kurzinfo

Tätigkeitsfeld
IT und Telekommunikation
Ort
Flensburg
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Arbeitszeit
Vollzeit
Anstellungsdauer
Unbefristet
Bewerbungsfrist
02.06.2018
Laufbahn / Entgeltgruppe
Gehobener Dienst
Kennziffer
J17
Kontakt
Herr Dr. Ott oder Herr Ebsen
Telefon:  0461/85 2716 oder 0461/85 1961

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Tätigkeitsprofil:

Die Stadt Flensburg ist einer der größten Arbeitgeber unserer Region. Rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ca. 80 Standorten setzen sich für die Belange der Bürgerinnen und Bürger ein. Die Abteilung Informationstechnik bedient als zentraler IT-Dienstleister die zugehörigen Arbeitsplätze mit Informationstechnik (IT - Netzwerk, Server, PC-Arbeitsplätze etc.) und Telekommunikationstechnik (TK) für Festnetz- und Mobilfunktelefonie. Im Sachgebiet IT-/TK-Service wird durch Hotline sowie 1st- und 2nd-Level Support die jederzeitige Einsatzbereitschaft der informations- und kommunikationstechnischen Arbeitsumgebung sichergestellt.

Die Aufgabenbereiche umfassen insbesondere:

  • Durchführung von Supportaufgaben (Hotline, vor Ort etc.) u.a. in Form von Konfigurieren, Installieren und Betreuen von Hard- und Software einschließlich peripherer Geräte sowie spezieller Arbeitsplätze und spezieller IT und TK Gerätetechnik
  • Qualifizierte Störungsannahme und Kundenberatung per E-Mail und Telefon und deren Lösungsdokumentation im User Helpdesk
  • Betreuung, Wartung und Support der bestehenden analogen und digitalen Kommunikationsanlagen und -endgeräte auch vor Ort an ca. 80 Standorten
  • stellvertretende Leitung des IT-/TK-Services

Das Ziel ist die Gewährleistung einer ständigen Verfügbarkeit der eingesetzten informations- und telekommunikationstechnischen Infrastruktur in Zusammenarbeit mit der hauseigenen IT-/TK-Koordination

Anforderungsprofil:

  • abgeschlossenes Studium (FH) der Informatik oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-/TK-Umfeld
  • gründliche und umfassende Fachkenntnisse in aktuellen IT- und TK-Infrastrukturtechnologien (Hard- und Software, Netzwerk, VLAN, WLAN sowie analoge und ISDN Struktur und VOIP)
  • idealerweise nachweisliche Berufserfahrung im Bereich IT-/TK-Service einschließlich guter Kenntnisse im Bereich analoger Fernmeldetechnik
  • eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • hohe Leistungsbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
  • gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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